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猫师奶家卖的是正品吗?
很多客人都会这样问,在中国大家都被假货弄怕了。猫师奶家里的产品都是正品,请看我们的进货凭证
我们销售是美国本土版本产品,从厂家、官网、线下超市购买。会尽可能的提供这些产品每一批次的进货信息。并且我们选择的产品,都是真正的美国本土产品,有老字号,有官网、线上卖场、超市都可以买到。一些产品如Schiff是可以在美国官网进行验证。店铺绝对不出售假货或假洋品牌。
包个邮吧!亲
猫师奶店铺是有包邮服务的,全店任意4盒茶或购物满269是包邮的。另外会员可以用积分进行包邮兑换。为什么我们不能像很多京东、1号店这样买一点就包邮呢?邮费是快递实收,我们店铺尽力降低物流成本,请谅解。
发什么快递阿?
店铺默认发申通、圆通,也可以发汇通。对于香港澳门或其它快递不到的地方,我们发中国邮政ems。顺丰也是可以发的但是需要补邮费差价,另外因为国内民航规定袋泡茶和胶囊类不给空运,所以发顺丰速度也是走陆运,速度并不会快太多。
我买了后能退货吗?
店铺是支持退换货的。但是必须是不影响二次销售为前提。因为店铺很多都是药效产品,种类也非常多,当自己不确认是否适合时,请先咨询猫师奶,我们会根据您的情况为您挑选产品的。这样也可以避免很多不必要的误解。当亲们需要退换货时,请记得包装好寄回给猫师奶哦。
包装和味道和我上次买的不一样,是否假货?
不少客人会这样问,原因很简单,美国本土的产品,大部分品牌都喜欢1到2年更换一次包装。如果涉及到成分的更改,也会清楚在成分表中列出。店铺从2011年开始运营,已经遇到不少这样的包装变更事列,我们保留了美国产品每一个批次的变化的图片。最新的产品可以在官网查询到(可能官网图片没猫师奶店铺全面)。店铺主营品牌产品,每次变化我们都会有新旧版本对比照片方便大家识别,这是其它店铺不具备的服务。
为什么产品上的字体模糊,包装差
有客人会吐槽这个,猫师奶也在吐槽,所以要留意网站上面的“美国破事儿”,上面会介绍很多美国产品包装的问题,也是猫师奶几年来积累下的经验谈。美国的产品很好用,但是在包装上却不这么用心,就算是大品牌像GNC的,往往在印产品批次的字体都有几种。像Schiff这种大厂(林丹卖广告的这家关节公司),瓶身上的验证码都可能会出现模糊情况。只能理解为美国佬把钱花在产品功效上,而不是花在包装身上。
没有现货的产品要等多久
美国运输到中国,必须经过美国国内物流,中美物流,海关清关,中国国内物流步骤。周期往往比较长。我们能控制的是运输的时间,但是无法控制海关清关时间。如果遇到节假日等情况,清关时间会延长,正常预订产品需要15-20天时间。具体请先咨询猫师奶,以免耽误使用时间。
你们卖得这么便宜,是正品吗?
猫师奶首先也是个商家,追求合理的利润。我们的定价是中位,卖点是对产品的了解和服务上,让客人能用出效果。淘宝的恶性竞争,让产品有很多不合理的低价,也有很多恶意的高价(是的,你能想象到一盒30多元的yogi茶可以卖到300多元吗?)猫师奶会提供购物的凭证。不过按猫师奶的经验,当确认是正品,很多客人又会议价的,请手下留情哦~
产品漏了、发错了,遇到问题怎么办?
不用担心,请第一时间联络猫师奶,我们会为您妥善解决的。
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